Privacy e dati personali
Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026
1. Chi è il titolare del trattamento?
Hotel Jan Brito NV, Freren Fonteinstraat 1, 8000 Bruges, Belgio, numero d’impresa BE 0894.268.833, è il titolare del trattamento dei dati personali descritto nella presente informativa. Puoi contattarci all’indirizzo info@janbrito.com o al numero +32 50 33 06 01.
2. Quali dati trattiamo e perché?
Possiamo trattare dati identificativi e di contatto, dati relativi alla prenotazione e al soggiorno, preferenze e richieste di servizi, informazioni di pagamento e fatturazione, corrispondenza e dati tecnici del sito web.
Utilizziamo questi dati per:
• rispondere alle richieste e gestire le prenotazioni;
• preparare e svolgere il soggiorno e fornire i servizi richiesti;
• elaborare pagamenti, fatture e registrazioni previste dalla legge;
• proteggere e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi;
• comunicare in merito a una prenotazione o a un soggiorno;
• inviare comunicazioni di marketing solo nei casi consentiti dalla legge, con una semplice possibilità di revoca.
A seconda della situazione, la base giuridica è l’esecuzione di un contratto o l’adozione di misure precontrattuali, l’adempimento di un obbligo legale, il nostro legittimo interesse a gestire e proteggere l’hotel e ad assistere gli ospiti oppure il tuo consenso, quando richiesto.
3. Chi può ricevere i dati?
Condividiamo i dati personali, solo quando necessario, con i fornitori di servizi che supportano le attività del nostro hotel, come i nostri sistemi di gestione alberghiera, prenotazione e distribuzione, i fornitori di servizi di pagamento, del sito web e dell’hosting, di assistenza informatica e di comunicazione con gli ospiti. Tali fornitori operano nel rispetto di obblighi contrattuali di riservatezza e protezione dei dati. Possiamo inoltre comunicare i dati alle autorità pubbliche quando richiesto dalla legge. Se un fornitore tratta dati al di fuori dello Spazio economico europeo, esigiamo un meccanismo di trasferimento conforme alla legge applicabile.
4. Per quanto tempo conserviamo i dati?
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti e per i periodi previsti dalla legge applicabili alla registrazione alberghiera, agli obblighi fiscali e contabili, alle rivendicazioni contrattuali e alla sicurezza. I dati non più necessari vengono cancellati o anonimizzati.
5. Sito web e webchat di Runnr.ai
Il pulsante “Chatta con noi” è disponibile sul nostro sito web. Runnr.ai è il nostro fornitore tecnologico e tratta i dati della webchat per nostro conto.
Runnr non viene caricato alla prima apertura della pagina. Solo dopo aver premuto attivamente il pulsante della chat, il browser si collega a Runnr e attiva la chat. La chat utilizza quindi lo spazio di archiviazione del browser, tra cui Local Storage e IndexedDB, per memorizzare un identificatore utente anonimo, lo stato di apertura e i dati della conversazione, e stabilisce una connessione al servizio Runnr. Tale archiviazione è necessaria per fornire la chat richiesta. Runnr dichiara che i dati dei clienti sono ospitati nell’Unione europea e che mette a disposizione un accordo sul trattamento dei dati conforme al GDPR.
I messaggi e gli eventuali dati inseriti vengono utilizzati per rispondere alle tue domande e fornire assistenza agli ospiti. Non inserire dati di carte di pagamento o dati personali sensibili, salvo che ciò sia strettamente necessario e ti venga espressamente richiesto. Puoi interrompere l’uso della chat in qualsiasi momento e rimuovere i dati locali della chat tramite le impostazioni del browser.
6. I tuoi diritti
Alle condizioni previste dal GDPR, puoi richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o la portabilità dei dati, oppure opporti al trattamento. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza. Contatta info@janbrito.com. Prima di dare seguito a una richiesta, potremmo chiederti di verificare la tua identità.
Puoi inoltre presentare un reclamo all’Autorità belga per la protezione dei dati, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgio, contact@apd-gba.be.
7. Sicurezza e aggiornamenti
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali. Nessun sistema è completamente privo di rischi, ma verifichiamo regolarmente le nostre misure e i nostri fornitori di servizi. Potremmo aggiornare la presente informativa quando cambiano i nostri servizi o obblighi legali; la data riportata sopra indica l’ultima revisione.