Privacy en persoonsgegevens
Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026
1. Wie is verantwoordelijk?
Hotel Jan Brito NV, Freren Fonteinstraat 1, 8000 Brugge, België, ondernemingsnummer BE 0894.268.833, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in dit beleid wordt beschreven. U kunt ons bereiken via info@janbrito.com of +32 50 33 06 01.
2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?
Wij kunnen identificatie- en contactgegevens, reservatie- en verblijfsgegevens, voorkeuren en serviceverzoeken, betalings- en facturatiegegevens, correspondentie en technische websitegegevens verwerken.
Wij gebruiken deze gegevens om:
• vragen te beantwoorden en reservaties te verwerken;
• uw verblijf voor te bereiden en uit te voeren en gevraagde diensten te leveren;
• betalingen, facturen en wettelijke registraties te verwerken;
• onze website en diensten te beveiligen en te verbeteren;
• te communiceren over een reservatie of verblijf;
• marketing te versturen wanneer de wet dit toestaat, met een eenvoudige afmeldmogelijkheid.
Afhankelijk van de situatie is de rechtsgrond de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, de naleving van een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang bij de uitbating en beveiliging van het hotel en de ondersteuning van gasten, of uw toestemming wanneer die vereist is.
3. Wie kan de gegevens ontvangen?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is met dienstverleners die onze hotelactiviteiten ondersteunen, zoals hotelbeheer-, boekings- en distributiesystemen, betalingsdienstverleners, website- en hostingproviders, IT-ondersteuning en aanbieders van gastencommunicatie. Zij zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijkheid en gegevensbescherming. Wij kunnen gegevens ook aan overheidsinstanties verstrekken wanneer de wet dit vereist. Verwerkt een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan vereisen wij een toepasselijk rechtmatig doorgiftemechanisme.
4. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en gedurende de wettelijke termijnen voor hotelregistratie, belastingen, boekhouding, contractuele vorderingen en beveiliging. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd.
5. Website en Runnr.ai-webchat
Op onze website is de knop ‘Chat met ons’ beschikbaar. Runnr.ai is onze technologiepartner en verwerkt webchatgegevens in onze opdracht.
Runnr wordt niet geladen wanneer de pagina voor het eerst opent. Pas nadat u bewust op de chatknop klikt, maakt uw browser verbinding met Runnr en wordt de chat geactiveerd. De chat gebruikt vervolgens browseropslag, waaronder Local Storage en IndexedDB, voor een anonieme gebruikers-ID, de openstatus en gespreksgegevens, en maakt verbinding met de Runnr-dienst. Deze opslag is nodig om de door u gevraagde chat te leveren. Runnr verklaart dat klantgegevens in de Europese Unie worden gehost en dat het een AVG-conforme verwerkersovereenkomst aanbiedt.
Berichten en gegevens die u invoert, worden gebruikt om uw vragen te beantwoorden en gastenservice te leveren. Voer geen betaalkaartgegevens of gevoelige persoonsgegevens in, tenzij dit strikt noodzakelijk is en wij daar uitdrukkelijk om vragen. U kunt het gebruik van de chat altijd beëindigen en lokale chatgegevens verwijderen via de instellingen van uw browser.
6. Uw rechten
Onder de voorwaarden van de AVG kunt u verzoeken om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw gegevens, of bezwaar maken tegen de verwerking. Wanneer de verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming altijd intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere rechtmatige verwerking. Neem contact op via info@janbrito.com. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek behandelen.
U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België, contact@apd-gba.be.
7. Beveiliging en updates
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkel systeem is volledig risicovrij, maar wij beoordelen onze maatregelen en dienstverleners regelmatig. Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten of wettelijke verplichtingen wijzigen; de datum bovenaan toont de laatste herziening.